Foire aux questions sur le compte

Modifier, ajouter ou supprimer un produit
Si vous souhaitez modifier, ajouter ou supprimer un produit, vous pouvez envoyer un e-mail à
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Suspendre l’abonnement
L’abonnement peut être suspendu entre-temps, par exemple si vous partez en vacances et ne souhaitez pas recevoir de livraison entre les deux. Si vous souhaitez suspendre votre abonnement, vous pouvez envoyer un e-mail à service@testa-omega3.com

Ajuster la date de livraison
Nous pouvons ajuster les dates de livraison, en bonne consultation, afin que vous receviez vos livraisons plus tôt ou plus tard que prévu initialement. Si vous souhaitez modifier la date de livraison, vous pouvez envoyer un e-mail à service@testa-omega3.com

Annuler l’abonnement
Vous pouvez annuler l’abonnement vous-même dans votre compte. Pour ce faire, allez dans « mon abonnement » dans la colonne de gauche de votre compte. choisissez l’abonnement que vous souhaitez annuler à droite et cliquez sur le bouton ‘afficher’. Dans l’écran suivant, cliquez sur le bouton rouge ‘modifier les détails de l’abonnement’ Puis cliquez sur ‘fin’. Vous obtiendrez une autre fenêtre pop-up vous demandant si vous êtes sûr. Après accord, l’abonnement est annulé. Si vous avez besoin d’aide à ce sujet, vous pouvez envoyer un e-mail à service@testa-omega3.com

Modifier une commande unique
Il n’est pas possible de modifier vous-même votre commande en ligne. Contactez-nous via
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Il n’est pas possible de modifier vous-même votre commande en ligne. Contactez-nous via
service@testa-omega3.com Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons vous rembourser le montant de votre achat qu’une fois que votre commande a été reçue à notre siège social. Les frais de retour sont à votre charge.

Demande de remboursement
Contactez-nous via service@testa-omega3.com et nous nous occuperons du remboursement en cas de réclamation fondée.

Nous aimerions savoir ce que nous pouvons faire pour vous. Après avoir effectué votre modification ou annulation, vous recevrez un message de confirmation de notre part.