Veelgestelde account vragen


 

Product wijzigen, toevoegen of verwijderen
Wilt u een product wijzigen, toevoegen of verwijderen, dan kunt u een e-mail sturen naar
service@testa-omega3.com of telefonisch contact met ons opnemen via nummer 020-8204529. We zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar van 9.00 tot 12.30 uur.

Abonnement pauzeren
Het abonnement kan tussentijds worden gepauzeerd, voor als u bijvoorbeeld op vakantie gaat en tussendoor geen levering wenst te ontvangen. Wilt u uw abonnement pauzeren, dan kunt u een e-mail sturen naar service@testa-omega3.com of telefonisch contact met ons opnemen via nummer 020-8204529. We zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar van 9.00 tot 12.30 uur.

Leverdatum aanpassen
Wij kunnen de leverdata, in goed overleg, aanpassen zodat u uw leveringen eerder of later dan aanvankelijk gepland ontvangt. Wilt u de leverdatum aanpassen, dan kunt u een e-mail sturen naar
service@testa-omega3.com of telefonisch contact met ons opnemen via nummer 020-8204529. We zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar van 9.00 tot 12.30 uur.

Abonnement annuleren
U kunt binnen uw account zelf het abonnement annuleren. Ga hiervoor binnen uw account naar ‘mijn abonnement’ in de linker kolom. kies rechts voor het abonnement die u wilt annuleren en klik op de knop ‘bekijk’. In het volgende scherm klikt u op de rode knop ‘wijzig abonnementsgegevens’ Daarna klikt u op ‘beëindigen’. U krijgt nog een pop-upvenster met daarin de vraag of u zeker bent. Na het akkoord geven is het abonnement geannuleerd. Mocht u hierbij hulp nodig hebben, dan kunt u een e-mail sturen naar service@testa-omega3.com of telefonisch contact met ons opnemen via nummer 020-8204529. We zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar van 9.00 tot 12.30 uur.

Losse bestelling wijzigen
Het is niet mogelijk om zelf uw bestelling online te wijzigen. Neem contact op via service@testa-omega3.com of via nummer 020-8204529 en wij zullen u hiermee verder helpen. We zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar van 9.00 tot 12.30 uur.

Losse bestelling annuleren
Het is niet mogelijk om zelf uw bestelling online te annuleren. Neem contact op via service@testa-omega3.com of via nummer 020-8204529 en wij zullen u hiermee verder helpen. We zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar van 9.00 tot 12.30 uur. Wij zullen uw verzoek zo snel mogelijk afhandelen. Indien uw bestelling reeds is verstuurd, kunnen wij uw aankoopbedrag pas terugstorten als uw bestelling is ontvangen op ons hoofdkantoor. De retourkosten zijn voor uw eigen rekening.

Restitutieaanvraag
Neem contact op via service@testa-omega3.com en wij zullen zorgdragen voor de terugbetaling bij een gegronde klacht.

Wij horen graag wat we voor u kunnen betekenen. Nadat wij u wijziging of annulering hebben doorgevoerd, ontvangt u van ons een bericht ter bevestiging.